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ICTI/ESCP 玩具追溯与投诉处理
general审核 2026年9月7日 · 范围 2026-09
从批次标识、放行记录到客户投诉，建立玩具产品问题追踪闭环。
ICTI/ESCP 玩具追溯与投诉
让批次和材料可以回溯
连接原料、颜色、模具、生产线、检验、返工和出货记录，确保问题出现时能够快速定位受影响产品。本文不替代适用法律、客户要求或官方评估文件。
控制放行和不合格品
明确检验、批准、隔离、返工和报废责任，限制不合格品误入成品库存，并保留决定和验证依据。
以投诉推动改进
记录投诉类别、批次、调查、遏制、客户沟通和纠正措施；分析重复问题并把经验反馈到设计、供应商和生产控制。