SMETA 员工意见与申诉管理

SMETA 员工意见与申诉管理

提供多个入口

结合现场意见箱、热线、代表沟通和数字渠道，让不同班次和语言背景的员工都能提出问题。

记录处理闭环

记录收到日期、问题类别、负责人员、调查步骤、回复和关闭日期。仅收集处理所需的个人信息，并限制访问权限。

保护提出问题的人

明确禁止报复，培训主管正确转交问题。定期分析匿名趋势，找出重复问题并推动系统性改进。